LTV

1人の顧客が取引期間全体を通じて自社にもたらす利益の総額のこと。Life Time Value（顧客生涯価値）の略。

サブスクリプション型であれば「月額料金 × 継続月数 × 粗利率」、ECであれば「平均購入単価 × 購入回数 × 粗利率」といった形で概算する。新規顧客の獲得にかけられるコストの上限はLTVから逆算して決めるのが基本で、LTVが高いビジネスほど高いCPAでも投資が成り立つ。広告運用では、初回コンバージョンのCPAだけで判断すると、継続率の高い優良顧客を集めているチャネルを過小評価してしまうことがある。近年は、顧客データを媒体に連携し、価値の高い顧客に近い層へ配信を寄せる運用が重視されている。