【DL資料あり】「なんか惜しい」の正体。デザイナーが言語化する、サイトの信頼感を下げる要因となり得る3つのポイント
「情報は間違っていないし、デザインも悪くない。それなのに、なぜか自社サイトを見ると『なんか惜しい』『パッとしない』と感じる……」
そんなモヤモヤを抱えたことはありませんか？
日々多くのWebサイトを拝見する中で、実にもったいないと感じる「惜しいサイト」に遭遇します。 作り手の熱い想いが語られているのに、文字が詰まりすぎていて読む気が失せてしまったり、世界観は非常に魅力的なのに、いざ中を歩こうとすると導線が複雑に入り組んでいて迷子になってしまったり。 特に、メインビジュアル（MV）の掴みは最高なのに、読み込みが遅すぎてなかなか次のエリアが表示されないサイトに出会うと、「あと少し整えば、もっと良さが伝わるのに！」と歯痒い気持ちになります。
その「言語化できない違和感」は、もしかしたら顧客が「この会社に任せて大丈夫かな？」と一瞬立ち止まってしまう小さな要因の一つになっているかもしれません。 あくまで一つの可能性として、多くのサイトで見受けられる「惜しいポイント」をデザイナーの経験則から紐解いてみます。
弊社ではWebサイトから印刷物まで、媒体を問わずクリエイティブ制作を承っております。広告運用だけでなくクリエイティブ制作も合わせて依頼をしたい方は、ぜひ以下のボタンからプライムナンバーズへご相談ください。
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目次
チェックポイント①：無意識のストレスになり得る「視覚的ノイズ」
〜「なんか惜しい」の背景にある、わずかな不一致〜
「なんとなく落ち着かない」「目が滑る」
デザイナーの視点から見ると、この違和感の多くは「1px単位のわずかなズレ」や「不揃いな余白」といった微細な要素が関係しているケースがあります。これらは、パッと見ただけで「ここが数ピクセルずれている」と正確に指摘できる人は少ないかもしれませんが、無意識のうちに読み手の印象に影響を与えている可能性が考えられます。
一般的に、人間の脳は対称性や規則性を好む傾向があると言われています。そのため、サイト内にわずかな不整合があると、脳は情報を処理する過程でそれを一種の「ノイズ」として認識し、無意識のうちに読みづらさを感じてしまうことがあるようです。
そして、この「ノイズ」はレイアウトのズレだけでなく、「要素の使い分け」というサイト内のルールにも潜んでいます。もし同じ役割のボタンやメニューがページごとに違う顔をしていたら、ユーザーは無意識にブレーキを踏んでしまうかもしれません。
具体的に「デザインのルールが揃っていない」ことが、どのようにユーザーの迷いや不信感に繋がってしまうのか。私の経験から一つの事例を挙げます。
以前、あるサイトのUIを見直した際、同じ「予約」という役割を持つボタンなのに、ページによって色が違ったり、テキストの強弱やラベル名が微妙に異なったりしているケースがありました。 一見小さなことに思えますが、ユーザーは「さっきと同じ操作でいいのかな？」とその都度コンマ数秒の確認（思考）を強いられます。この「迷い」が蓄積されると、ユーザーはサイト全体に対して「なんとなく雑だ」という印象を抱き、それが巡り巡って「仕事の管理体制が不十分なのでは？」という企業への不安に繋がってしまうのだと痛感しました。
「感覚」で要素を配置するのではなく、色やサイズ、余白に自分なりの「一貫したルール」を設けてみることは、一つの有効な手段です。サイト全体に整然とした秩序が生まれることで、読み手は内容そのものに集中しやすくなることが期待できます。こうした「ストレスの少ない体験」の積み重ねが、結果としてプロフェッショナルな信頼感として蓄積されていくのではないでしょうか。
チェックポイント②：実態が伝わりにくい「情報の解像度不足」
〜「なんか惜しい」の背景にある、借り物の言葉と写真〜
「綺麗だけど、どこかで見たことがある」「実感がわかない」
便利なフリー素材や、耳当たりの良い決まり文句。これらは手軽に見栄えを整えてくれますが、多用しすぎると「その会社ならではの個性」が薄まり、結果としてどこか「実感がわかない印象」に繋がってしまうことがあります。
「地域密着」を最大の強みに掲げる企業のサイトで、海外のモデルや見慣れない街並みの素材写真が使われているケースをよく目にします。
文章でどれほど誠実さを語っていても、視覚情報が「どこにでもある風景」に終始していると、読み手の心にはどうしても小さな違和感が生まれます。そのわずかな情報の不一致が、せっかく築き上げた言葉の説得力を削いでしまうのは、専門家の視点から見ても非常に惜しいと感じる点です。
「見栄え」を整えることも大切ですが、まずは自社ならではの「具体性」や「事実」を整理し、情報の解像度を高めることを意識してみてはいかがでしょうか。
- 写真: 実際のオフィス、働いているスタッフの表情、使い込まれた道具。
- 言葉: 「最高の品質」といった抽象的な表現だけでなく、具体的な実績や数字。
そうすることで、読み手は「この会社には確かな実態がある」という手応えを感じやすくなり、他社との比較検討の土台に乗りやすくなると考えられます。「どこにでもある会社」という印象が、「選ぶ理由のあるパートナー」へと変わるきっかけになるかもしれません。
チェックポイント③：使い心地を左右し得る「おもてなしの視点」
〜「なんか惜しい」の背景にある、導線のズレ〜
「知りたい情報にたどり着けない」「次に何をすればいいか迷う」
見た目のインパクトを重視するあまり、ボタンの場所が分かりにくかったり、操作が複雑になったりしていませんか？ サイトを訪れる方の状況を想像した「配慮」が、時にデザインそのものと同じくらい重要になることがあります。
私がWebデザインにおいて特に重要視していることの一つに、「導線のわかりやすさ」があります。デザインの役割は、ユーザーが目的にたどり着くまでの手助けをすることだと思っています。 残念ながら「いかに問い合わせ（CV）へ向かわせるか」を優先するあまり、情報の「戻りやすさ」や「回遊のしやすさ」を疎かにしているケースを見かけます。前の情報を見返したい時にすぐ戻れるか、他の気になる情報にスムーズに移動できるか。こうした「ユーザーの意思を尊重する設計」こそが、言葉以上にその企業の誠実さを物語り、結果として揺るぎない信頼感へと繋がるのだと考えています。
「作り手の都合」を一旦脇に置き、「初めて訪れる人の視点」を一つの判断基準に据えてみることをお勧めします。
- スマホで片手でも押しやすいボタンサイズか。
- 迷った時にすぐ「ホーム」や「問い合わせ」に戻れるか。
スムーズな導線設計を心がけることは、「顧客を大切にする姿勢」として伝わりやすく、結果として成約率の向上を後押ししてくれる可能性があるのではないでしょうか。
まとめ
その「違和感」は改善のヒントかもしれません
「なんか惜しい」という直感は、サイトをより良くするための大切なセンサーになり得ます。
デザイナーの役割は、単に見栄えを整えることではなく、貴社が本来持っている「誠実さ」や「強み」が、お客様にまっすぐ伝わるようにお手伝いすることだと考えています。
言語化できないそのモヤモヤ、もしかしたら貴社の魅力をさらに引き出す「伸びしろ」かもしれません。一度、客観的な視点でサイトを見つめ直してみませんか？
300以上のWebサイト制作を経験してきたディレクターと、
経歴10年以上の制作チームが、デザインからキャッチコピーまで「まるっ」と担当いたします。
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